Unsere IT-Outsourcing-Dienstleistungspakete zu Festpreisen

 Folgende IT-Leistungen sind im Classic IT-Services Paket enthalten:

Hardware-Services

• Wartung und Pflege der Arbeitsplatzrechner, Server, aktive Netzwerkkomponenten (Switch, Hubs und Router), Datensicherungsgeräte
  
• Fernwartung der Netzwerk-Geräte
  
• Installation von neuen Rechnern bzw. Neuinstallation von vorhandenen Geräten
  
• Ansprechpartner bei technischen Problemen mit Hard-/Software
  
  

Software-Services

• Wartung und Pflege der Server-Betriebssysteme, der Arbeitsplatz-Betriebssysteme, der Kommunikationssysteme inkl. User-Verwaltung
  
• Überwachung der Datensicherung
  
• Überprüfen auf aktiven Virenschutz aller Netzwerkkomponenten
  
• Regelmäßige und/oder reaktionsschnelle Aktualisierung der Viren-Datenbanken
  
• Ansprechpartner bei technischen Problemen mit Hard-/Software
  
  

Sonstige Leistungen

• Vertretung des/ der Netzverantwortlichen bei Urlaub, Krankheit oder Abwesenheit
  
  

Wir garantieren:

• Umfassende Systembetreuung bis zu einer Netzwerkgröße von 8 - 15 PC´s/ 1 Server
  
• Telefonischer Bereitschaftsdienst
  
• Schneller Vor-Ort Notdienst bei akuten IT-Problemen
  
• Zugriff auf Expertenwissen

 Folgende Leistungen sind im Advanced IT-Services-Paket enthalten:


Hardware-Services

• Wartung und Pflege der Arbeitsplatzrechner, Server, aktive Netzwerkkomponenten (Switch, Hubs und Router), Datensicherungsgeräte
  
• Fernwartung der Netzwerk-Geräte
  
• Installation von neuen Rechnern bzw. Neuinstallation von vorhandenen Geräten
  
• Ansprechpartner bei technischen Problemen mit Hardware
  
  Zusätzlich zum Classic-Paket
  
  
• Unterstützung bei der Hardware-/ Softwareplanung,
  
• Projektbegleitenden Tätigkeiten wie z.B. Unterstützung im WAN-Bereich, bei der Leistungsbestimmung und Pflege von Anwendungen und dem Festlegen von Funktionen.
  
• Dokumentation der Netzwerk-Topologie sowie Pflege bei Änderungen oder Erweiterungen.
  
  

Software-Services

• Wartung und Pflege der Server-Betriebssysteme, der Arbeitsplatz-Betriebssysteme, der Kommunikationssysteme inkl. User-Verwaltung
  
• Überwachung der Datensicherung
  
• Überprüfen auf aktiven Virenschutz aller Netzwerkkomponenten
  
• Regelmäßige und/oder reaktionsschnelle Aktualisierung der Viren-Datenbanken
  
• Ansprechpartner bei technischen Problemen mit Software
  
  

Sonstige Leistungen

• Vertretung des/ der Netzverantwortlichen bei Urlaub, Krankheit oder Abwesenheit
  
• Planung und Durchführung zukünftiger Projekte
  
  

Wir garantieren:

• Umfassende Systembetreuung bis zu einer Netzwerkgröße von 16 – 25 PC´s / 2 Server
  
• Telefonischer Bereitschaftsdienst
  
• Schneller Vor-Ort Notdienst bei akuten IT-Problemen
  
• Zugriff auf Expertenwissen

 Folgende Leistungen sind im Executive IT-Services Paket enthalten:

Hardware-Services

• Wartung und Pflege der Arbeitsplatzrechner, Server, aktive Netzwerkkomponenten (Switch, Hubs und Router), Datensicherungsgeräte
  
• Fernwartung der Netzwerk-Geräte
  
• Installation von neuen Rechnern bzw. Neuinstallation von vorhandenen Geräten
  
• Ansprechpartner bei technischen Problemen mit Hardware
  
  Zusätzlich zum Classic-Paket
  
  
• Unterstützung bei der Hardware-/ Softwareplanung
  
• Projektbegleitenden Tätigkeiten wie z.B. Unterstützung im WAN-Bereich, bei der Leistungsbestimmung und Pflege von Anwendungen und dem Festlegen von Funktionen
  
• Dokumentation der Netzwerk-Topologie sowie Pflege bei Änderungen oder Erweiterungen
  
  

Software-Services

• Wartung und Pflege der Server-Betriebssysteme, der Arbeitsplatz-Betriebssysteme, der Kommunikationssysteme inkl. User-Verwaltung
  
• Überwachung der Datensicherung
  
• Überprüfen auf aktiven Virenschutz aller Netzwerkkomponenten
  
• Regelmäßige und/oder reaktionsschnelle Aktualisierung der Viren-Datenbanken
  
• Ansprechpartner bei technischen Problemen mit Software
  
  

Sonstige Leistungen

• Vertretung des/ der Netzverantwortlichen bei Urlaub, Krankheit oder Abwesenheit
  
• Planung und Durchführung zukünftiger Projekte
  
  

Wir garantieren:

• Umfassende Systembetreuung bis zu einer Netzwerkgröße von 26 - 40 PC´s / 4 Server
  
• Telefonischer Bereitschaftsdienst
  
• Schneller Vor-Ort Notdienst bei akuten IT-Problemen
  
• An jedem Werktag Kontrolle der Datensicherung (Fernwartung)
  
• Zugriff auf Expertenwissen

 Die Fernwartung beinhaltet folgende Leistungen:

 

• Fernwartung des bestehenden Netzwerkes
• Vor-Ort Service bei wichtigen Problemen (wird mit € 75,--/Stunde zzgl. Anfahrt berechnet
• Telefonsupport ca. Stunden/Monat
• Kontrollieren der Server und Arbeitsstationen auf Funktion
• Überwachung der Datensicherung
• Statusüberwachung Virenscanner
• Kontrolle Festplattennutzung, Ereignisprotokoll
• Fernwartungssoftware VNC (oder PCAnyWhere gegen Aufpreis)
• Leistungspaket für Firmen mit 4-10 PC und max. 1 Server.
  (Andere Konfigurationen auf Anfrage)

Kosten pro Arbeitsrechner - € 10,--
Kosten pro Server - € 35,--

Individuelle Leistungen